“一站式智能复诊”模式让患者少跑腿

　　线上开单、来院即查、即查即走、智能推荐、检后即诊、未执行即退费……一站式智能复诊模式，让患者少跑腿、多省心。

　　近日，记者跟随浙江省卫生健康委员会组织开展的2024年“健康浙里行”媒体采风活动来到浙江省人民医院，近距离感受了“一站式智能复诊”模式给患者带来的便利。

　　长久以来，复诊耗时长，难预约，等候时间久等就医问题一直困扰着不少患者：传统的复诊模式是患者需要先挂号就诊，找医生开具相关检查检验项目，再进行检查检验；部分检查需要预约排期，难以在同一就诊时间完成。此外，在复诊过程中，患者及家属还普遍反映，退费的流程设置不合理，让患者来来填各种单子、找医生签字，特别不方便。

　　“患者可以在浙江省人民医院‘小程序’中享受到检查检验线上开单、线上检查预约、候补挂号、智能预住院以及一站式退费等功能。”浙江省人民医院门诊部主任袁方说，就以“线上检查预约功能”为例，在小程序的检查预约模块可以直接预约检查时间，预约成功后，平台就会推送就诊时间、地点、检查前准备等相关信息，分节点提醒患者到院检查，患者可实现“到院即查”，检查完成后平台主动推送报告查收时间，检查结果出具后平台也将主动推送至患者端。

　　此外，在检查检验结果推送时，系统也将结合该患者检查项目和近三个月医院就诊情况，智能向患者推荐线下门诊和互联网门诊专家。患者可选择线上或线下就诊，线上就诊可实现“检后即诊”。

　　“减少来院次数”“节约就医成本”“减少就医时长”……“一站式智能复诊”模式提高了就医效率，也提升了就医体验。据初步统计，自系统2022年上线以来，节约就医成本，按误工、交通、医疗服务费用等方面估算，合计约2000余万元；平均每个复诊患者需来院次数从3次降低为1次，就医时长也由平均5.3小时缩减为30分钟。